Q&A

花嫁様から寄せられた、よくあるご質問をまとめました。

その他ご質問や不明点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

当アトリエについて

Q.営業時間を教えてください。

ご予約可能時間は「11:00~17:00」です。
お電話のお問合せは「11:00~18:00」にて受け付けしています。


Q.お休みはありますか?

毎週金曜日が定休日です。


Q.予約をせずに伺っても大丈夫ですか?

申し訳ございません。完全予約制にて対応しております。
必ず事前にご予約をお願いいたします。


Q.何人かで伺っても良いですか?

対応スペースが広くございませんので、
花嫁様ともう1名様の合計2名様まででお願いいたします。


Q.ウェディングドレスの買い取りはしていますか?

現在、買い取りは承っておりません。
委託販売を行っておりますので、そちらをご検討ください。


Q.駐車場はありますか?

お客様専用の駐車場がございません。
近隣に有料パーキングがいくつかございますので、
そちらのご利用をお願いいたします。


Q.詳しい住所の記載がないのですが。

ご予約の際に詳しい住所や地図を記載したページのご案内をしております。


Q.どのくらいの時間がかかりますか?

1組様1時間の枠でご予約をお取りしています。


Q.支払い方法を教えてください。

現金またはクレジットカードがお使いいただけます。
商品仕上がり後にご精算いただきます。


Q.個人情報の取り扱いについて教えてください。

一定期間当アトリエにて厳重に保管し、その後個人情報として厳重に処理いたします。


リフォーム・リメイク・お直しについて

Q.仕上がりはどのくらいの期間がかかりますか?

クリーニングは約2週間。お直しは3週間~2か月。
リフォーム・リメイクは2ヶ月~3ヶ月ほどいただいております。


Q.式まであまり日がないのですが対応していただけますか?

お急ぎ料金を設定しておりますので、一度ご相談ください。


Q.メールでの見積りはできますか?

申し訳ございません。対応しておりません。メニュー表をご覧ください。


Q.ブライダルインナーを持っていないのですが、必要ですか?

試着用をご用意しております。当アトリエにてご購入も可能です。


Q.ドレス以外に必要なものはありますか?

お持ちでしたら、ブライダルインナー・パニエ・シューズをお持ちください。


Q.仕上がったドレスを送ってもらう事はできますか?

送料が発生いたしますが、ご自宅・式場へ配送可能です。


Q.小さいサイズを大きくすることはできますか?

縫い代から出す場合や、生地を足す方法、
編み上げ加工など様々な方法がございます。一度ご相談ください。


Q.ウェディングドレスではないのですが、お直しはできますか?

洋服のお直しは承っておりません。
発表会用ドレスなどは可能ですので、一度お問合せください。


Q.サイズが合っているか見てもらえますか?

5,000円(税抜)にてフィッティングサービスも行っております。


委託販売について

Q.どのようなウェディングドレスでも委託できますか?

主にインポートドレスを中心に取り扱っております。
状態によりお受けできない場合もございますので、一度お問合せください。


Q.委託するウェディングドレスを持ち込みたいのですが

申し訳ございません。ドレスのお預かりは宅配便にて承っております。


Q.他のお店で購入したウェディングドレスですが、
委託販売できますか?

購入先の制限はしておりませんので委託販売可能です。
ただし、転売禁止のお店で購入されたドレスに関しては
お取り扱いできませんのでご了承ください。


Q.クリーニングが済んでいないのですが

着用済のドレスはすべてクリーニングの必要がございます。
当アトリエでもクリーニングを承っておりますのでご利用ください。
(¥12,000+税~)


Q.希望価格で販売してもらえますか?

ドレスの状態やトレンドを考慮して査定いたします。
相場より高いお値段ですと販売が難しい場合がございますので、
希望価格を考慮してご相談させていただきます。


Q.顔が写っているので、
自分の写真を使用してほしくないのですが

いただいたお写真の掲載は任意で掲載しております。
ご了承いただいた場合も花嫁様のお顔をお出しすることはございません。


Q.売れなかった場合はどうなりますか?

3ヶ月のご契約期間に販売できなかった場合、
そのまま契約を更新いただけます。
販売価格の変更や契約の解約も可能ですので
契約満了の2週間前までにご連絡ください。


Q.解約の場合手数料はかかりますか?

契約満了時にご解約の場合、手数料はいただいておりません。
返送時の送料のみご負担ください。


Q.手続きの方法を教えてください。

『委託販売お申込みフォーム』よりご依頼ください。
契約書・お客様情報の用紙をご記入いただき、
ドレスと一緒にご発送ください。詳しくは、『委託販売』をご覧ください。


Q.委託販売をキャンセルしたいのですが

ご契約後1ヶ月未満の変更・キャンセルはできかねます。
1ヶ月以降から契約期間(3ヶ月)未満のキャンセルに関しましては、
返却時の送料とキャンセル料5,000円/点を頂戴しております。


Q.販売成立後の代金はいつごろいただけますか?

ご購入者様のご入金後、1週間以内にお振込みいたします。


Q.身分証はなぜ必要なのですか?

古物営業法第15条で定められているためです。
それ以外の目的で使用することはございません。


中古ドレスの購入について

Q.試着はできますか?

ご試着は完全予約制にて対応しております。
『お問い合わせ』よりご連絡ください。


Q.遠方のため、試着に伺えないのですが

運送便での購入も可能ですが、中古品のため状態確認も含めてご試着後の購入をお勧めしております。
ご試着なしでのご購入の際は、あくまでも中古品ということをご理解の上お買い上げください。


Q.持っていくものはありますか?

ブライダルインナー、薄手のTシャツをご持参ください。


Q.サイズを直してほしいのですが

試着時にサイズ直しのご相談を承っております。
別途料金が発生いたしますので、お見積りをお出しいたします。


Q.試着の際に撮影をしても良いですか?

中古ドレスの撮影は、ご購入を決められたドレスのみ可能です。


Q.着用後、クリーニングをお願いしたいのですが

クリーニング可能です。ご購入の際にお伝えください。


Q.購入したウェディングドレスをこちらで委託販売できますか?

委託販売可能です。
ただし、状態によりお取り扱いできない場合もございますので
『委託販売お申込みフォーム』よりご連絡ください。


Q.返品はできますか?

申し訳ございませんが、中古品のためご購入後の返品・交換・返金は承っておりません。


Q.支払い方法を教えてください。

銀行振込のみ取り扱いです。


Q.配達をお願いする場合、送料はかかりますか?

¥10,800以上ご購入で送料サービスいたします。
詳しくはメニューの下部、『配送・送料について』をご覧ください。


上記以外について

Q.問い合わせの返事がこないのですが

メールでのお問合せには3日以内に返信をしております。
お手数ですが、迷惑メールフォルダや受信拒否設定のご確認後、
再度ご連絡をお願いいたします。

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